Zufriedenheit durch gelungene Kommunikation
In der heutigen Realität des Gesundheitswesens sind Pflegekräfte oft mit Zeitmangel konfrontiert, was zu einer Herausforderung in der Pflegequalität führen kann. Pflegebedürftige erwarten die nötige Zeit und Aufmerksamkeit, die sie verdienen, und der Mangel daran kann zu Frustration führen. Dieser Druck gehört zu den zentralen Belastungsfaktoren für Pflegekräfte.
Unser Seminar „Zufriedenheit durch gelungene Kommunikation“ setzt genau hier an, indem es die Kommunikationskompetenz von Pflegenden stärkt. Unser erklärtes Ziel ist es, Pflegekräften die Fähigkeiten zu vermitteln, ihren Klient*innen trotz Zeitbeschränkungen das Gefühl von Aufmerksamkeit und Zuwendung zu vermitteln. Diese Fähigkeiten sind nicht nur in der Pflege, sondern auch in allen anderen Gesprächssituationen von unschätzbarem Wert und tragen zur Entlastung der Pflegekräfte selbst bei.
Seminarort:
Präsenzseminar (bis zu 16 TN)
- In der PMG oder bei Ihnen vor Ort
Webinar (bis zu 20 TN)
Unterrichtseinheiten (UE)
8 UE
Workshops ab 8 UE möglich
Seminarpreis:
Präsenzseminar ab 1.050,00€
Webinar ab 950,00€
Seminarinhalte
Partnerzentrierte Kommunikation: Wir vermitteln effektive Strategien, wie Sie sich auf Ihre Klient*innen konzentrieren können, um ihnen das Gefühl von Priorität zu vermitteln.
Nonverbales Verhalten: Die Bedeutung von Körpersprache und Gestik in der Kommunikation wird ausführlich behandelt, um Missverständnisse zu vermeiden und eine bessere Verbindung herzustellen.
Feedback: Wir zeigen Ihnen, wie konstruktives Feedback dazu beitragen kann, die Kommunikation zu verbessern und Missverständnisse auszuräumen.
Transaktionsanalyse: Dieses Konzept wird eingeführt, um die Interaktion zwischen Pflegekräften und Klient*innen besser zu verstehen und effektivere Kommunikationsmuster zu entwickeln.
Kano Modell der Kundenzufriedenheit: Wir erklären das Kano-Modell und wie es auf die Pflegepraxis angewendet werden kann, um die Zufriedenheit der Klient*innen zu steigern.
Individualisierung
Auf Wunsch konzipieren wir für Sie maßgeschneiderte Inhouse-Seminare, die exakt auf die Bedürfnisse Ihrer Pflegefachkräfte zugeschnitten sind. Inhalt, Dauer und Methodik passen wir flexibel an Ihre Zielsetzung und die Qualifikationsbedarfe Ihrer Mitarbeitenden an – direkt vor Ort in Ihrer Einrichtung.
Ob Auffrischung von Fachwissen, gezielte Kompetenzentwicklung oder Einführung neuer Standards: Wir sorgen für nachhaltige Lernerfolge und spürbare Entlastung im Berufsalltag.
Lassen Sie uns gemeinsam ein Weiterbildungsangebot gestalten, das wirkt!
Planungsablauf
Nachdem Sie uns eine Anfrage gesendet haben, wird sich eine Mitarbeitende der PMG bei Ihnen melden. Offene Fragen klären wir im Anschluss, und wir erstellen daraufhin ein individuelles Angebot für Sie. Dieses können Sie in Ruhe prüfen und uns anschließend per E-Mail unterschrieben zurücksenden.
Falls Sie bevorzugte Termine haben, teilen Sie uns diese bitte mit. Bei der Terminvergabe berücksichtigen wir sowohl Ihre Wünsche als auch die Verfügbarkeit unserer Dozierenden. In der Regel können Fortbildungen ab drei Monaten nach Eingang der Auftragsbestätigung beginnen. Eine Planung für einen späteren Zeitraum ist auch möglich.
Etwa zehn Tage vor dem Seminar wird unsere Dozierende Kontakt mit Ihnen aufnehmen, um letzte Details zu besprechen. Sobald Sie die Teilnehmer festgelegt haben, bitten wir um Zusendung einer Teilnehmerliste – das erleichtert uns die optimale Vorbereitung des Seminars. Die entsprechenden Handouts senden wir Ihnen dann per Post zu.
Unsere Dozierende erscheint pünktlich vor Ort und führt das praxisnahe Seminar durch. Sofern nicht anders vereinbart, gestalten wir individuelle Pausen, wobei unsere Dozierenden geschult sind, die Bedürfnisse der Teilnehmer zu erkennen und die Pausen entsprechend einzuteilen. Ein Seminar umfasst in der Regel 8 Unterrichtseinheiten, wovon 6 Zeitstunden Unterricht und 1,5 Stunden Pause entfallen. Nach Abschluss des Seminars erhalten Sie die Zertifikate der Teilnehmer per Post.
Benötigen Sie mehr als nur eine Fortbildung? Kein Problem – von einzelnen Seminartagen über Seminarreihen bis hin zu ganzjährigen Fortbildungsplänen stehen wir Ihnen beratend zur Seite.
Abschluss
Nach Abschluss der Fortbildung erhalten Sie unser Zertifikat per Post. Auf Wunsch senden wir es Ihnen auch gerne per E-Mail zu. Zur Fehlervermeidung bitten wir Sie, uns im Vorfeld eine Teilnehmerliste zukommen zu lassen. Das Zertifikat entspricht 1 Fortbildungspunkt pro UE gemäß der Registrierung beruflich Pflegender.
Haben Sie noch offene Fragen oder möchten Sie das Seminar buchen? Dann senden Sie uns gerne eine Nachricht – wir beraten Sie umfassend und erstellen gemeinsam mit Ihnen einen individuellen Fortbildungsplan.
